Estimado Cliente, le damos la bienvenida a nuestro servicio!
Para dar inicio a la experiencia de "APA.gurú" , le solicitamos que lea con atención y luego acepte los presentes términos y condiciones.
En esta sección, se explican su derecho a usar el servicio y las condiciones que se aplican cuando lo hace. También se explica la forma en la que se modifica el servicio.
El servicio integral de "APA.gurú" comprende, en general, los siguientes servicios:
Los servicios que se incluyen en todos los planes ofrecidos son los relativos a la gestión de llamadas, informes, mensajes, turnos, citas y demás cuestiones relacionadas con la actividad comercial y/o profesional de "El Cliente".
El servicio se presta a través de personal propio, altamente capacitado, y sujeto a estrictas normas de control de gestión, tendientes a garantizar la calidad del servicio.
Los diferentes planes vigentes y el detalle de servicios incluidos se encuentra disponible a través del siguiente link: https://apa.guru/precios
"El proveedor" se reserva el derecho de modificar el alcance y contenido de los planes, pudiendo generar nuevos planes o suprimir alguno de los existentes. Cualquier variación de los planes ofrecidos por "El proveedor" será comunicada con antelación suficiente a "El cliente" al correo electrónico constituido, a fin de que pueda analizar la eventual conveniencia de modificar el plan al que se encuentra adherido.
El servicio se prestará de manera personalizada de lunes a viernes de 09 a 18 hs. No obstante, fuera del horario de atención personalizada, continuarán los servicios de: 1) contestador automático; 2) transferencia de llamadas; 3) otros servicios programables no gestionados por las secretarias asignadas.
En caso que el número de llamadas dirigidas a "El Cliente" y recibidas por "El proveedor" alcanzare la cantidad prevista en el plan al que se encuentra vinculado, se producirá la suspensión del servicio de gestión secretarial personalizada. No obstante, se mantendrán vigentes los demás servicios contemplados en el plan (ej. Contestador telefónico, transferencia de llamadas, etc.). En relación a ello, "El cliente" recibirá una comunicación por correo electrónico cuando la tasa de uso estuviere próxima a llegar al límite del cupo previsto en su plan, a fin de evitar una suspensión innecesaria del servicio, y pudiendo "El cliente" adquirir un paquete adicional a los valores que se encuentren vigentes.
La eventual adquisición de un paquete adicional no importa una modificación del plan básico al que se encuentra adherido "El cliente". El paquete adicional que se adquiera podrá ser utilizado dentro del mes en que fue realizada la operación, y sólo podrá adquirir un plan menor al que ostente, a menos que hubiere contratado originalmente el plan más bajo, por lo que excepcionalmente podrá contratar el paquete adicional del mismo número de llamadas.
El servicio contratado se mantendrá vigente mientas no sea rescindido por alguna de las partes.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente a través del mismo medio por el que generó la contratación del servicio, sin necesidad de invocación de causa ni derecho a indemnización alguna para la contraria, con una antelación de al menos quince días de la fecha en que operaría la rescisión. En caso que la rescisión fuere decidida por "El cliente", éste no podrá volver a contratar el servicio hasta que hubieren transcurrido tres (3) meses desde la fecha en que operó la baja requerida.
El valor del abono básico correspondiente a los diferentes planes vigentes es el que se encuentra publicado en el siguiente link: https://apa.guru/precios. Las sumas indicadas no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), y serán pagaderas por adelantado, dentro de la cuarta semana del mes anterior al mes de la provisión del servicio.
En caso que "El cliente" desee realizar una modificación del plan al que se encuentra adherido, deberá hacerlo al menos 15 días antes del comienzo del mes en que desea que resulte aplicable la modificación del plan.
"El proveedor" remitirá la factura al correo electrónico consignado por "El Cliente". En caso de mora en el pago del servicio mensual contratado, "El Cliente"deberá abonar un interés diario del 1% hasta el efectivo pago. En todos los casos, se generarán reclamos al correo electrónico constituido, y pasados 15 días sin que se regularice la situación, se procederá a dar de baja el servicio contratado, sin perjuicio de reclamar el saldo pendiente en concepto de capital e intereses.
Las eventuales variaciones que se produzcan en los valores de los planes actualmente vigentes, serán comunicadas por "El proveedor" al correo electrónico constituido por "El cliente", y resultarán aplicables a partir de la próxima facturación.
"El Cliente" acepta que las variaciones de precio informadas al domicilio de correo electrónico constituido serán plenamente válidas, teniendo el derecho de rescindir el servicio con una antelación de al menos quince días de la fecha en que operaría la rescisión.
A través de la página web "El cliente" podrá optar por algunos de los medios de pago disponibles, pudiendo modificarlo por el mismo medio. El nuevo medio de pago por el que se hubiere optado resultará aplicable a las próximas facturaciones.
En caso que "El cliente" requiera una integración entre su sistema y el de "El proveedor", se realizará un análisis de las tareas a realizar y se informará la cotización del servicio de integración por correo electrónico. El costo del servicio de integración se facturará en cuotas, las que serán bonificadas mes a mes por "El proveedor" como reconocimiento a la permanencia. En tanto, si "El cliente" decidiere rescindir el servicio quedando aún cuotas pendientes del servicio de integración, se producirá el decaimiento de los plazos y se generará un saldo deudor a abonar por "El cliente".
"El proveedor" mantendrá indemne a "El Cliente" de cualquier reclamo que pudiere recibir en relación a la actividad que desarrolla "El proveedor". En particular, "El proveedor" mantendrá indemne a "El Cliente" de todo reclamo de índole laboral que pudiere generarse a partir del personal vinculado con "El proveedor".
Por su parte, "El cliente" mantendrá indemne a "El proveedor" de todo reclamo judicial o extrajudicial que pudiere sufrir por parte de los empleados, clientes y/o cualquier otro tercero que tuviere relación comercial o profesional con "El cliente".
"El proveedor" se obliga a guardar secreto profesional con relación a todos los elementos, datos, documentos o cualquier otro tipo de información que suministre "El Cliente" relativo a su actividad comercial y/o profesional, incluso respecto de aquellos que lleguen a su conocimiento por parte de terceros en virtud del servicio prestado.
Por su parte, "El cliente" se obliga a resguardar la confidencialidad de todo dato o información relativa al servicio prestado y la actividad comercial de "El proveedor".
La reciprocidad en materia de confidencialidad deberá mantenerse incluso más allá del vencimiento del contrato, y hasta tanto alguna de las partes libere a la contraria del compromiso asumido en el presente.
En cualquier momento "El cliente" podrá decidir la baja del servicio, la que podrá ser efectivizada a través de la página web de "El proveedor".
En caso que se de por concluida la prestación del servicio, por cualquier motivo, "El proveedor" no se responsabiliza por los eventuales inconvenientes que "El cliente" pudiere sufrir por la discontinuidad en el uso de la línea telefónica que le fuera asignada en el contexto de la prestación del servicio.
Ante cualquier conflicto que pudiere surgir entre las partes, "El proveedor" constituye domicilio especial en Av. Gral. I. Chenault 1939, piso 9°, of. “B”, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, mientras que "El cliente" constituye domicilio especial en los términos del articulo 75 del Código Civil y Comercial en la casilla de correo electrónico registrada en su “perfil” de cliente. Este domicilio será válido para todos los efectos, comerciales o no, tanto judiciales como extrajudiciales.
Siempre que existiere alguna diferencia o desacuerdo, se intentará resolver el mismo mediante el diálogo y la negociación. En caso que las diferencias no puedan ser resueltas por estos medios o cualquier otro método alternativo de resolución de controversias, las partes se someterán a la competencia ordinaria de los Juzgados Civiles y Comerciales del Departamento Judicial de La Plata, renunciando expresamente a todo otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.